Matéria traduzida e adaptada do inglês, originalmente publicada pela matriz americana do Epoch Times.
O Departamento de Saúde e Envelhecimento do governo australiano recebeu e moderou mais de 50.000 comentários por mês no auge da pandemia.
A revelação está contida na resposta do departamento ao inquérito de resposta à COVID-19, que recebeu mais de 2.000 alegações.
O departamento de saúde revelou que trabalhou para combater informações incorretas e moderou rapidamente as publicações nas mídias sociais.
“O Departamento trabalhou com órgãos de ponta e outras agências governamentais para distribuir informações confiáveis sobre a COVID-19 a fim de combater informações incorretas e lidar com a hesitação em relação à vacina. Anúncios em mídias sociais foram veiculados e formalmente moderados durante toda a campanha pública”, disse o departamento de saúde em sua alegação (pdf).
“Os comentários foram respondidos em postagens de mídia social, corrigindo informações incorretas e direcionando as pessoas para as informações corretas no sites health.gov.au, da TGA e da OMS.”
O departamento de saúde da Austrália disse que a “moderação imediata” das publicações nas mídias sociais permitiu que o público australiano tivesse acesso a informações seguras e confiáveis.
“O Departamento recebeu e moderou mais de 50.000 comentários por mês durante o pico da pandemia”, afirma a alegação.
Durante a pandemia, o departamento de saúde respondeu a mais de 4.000 consultas da mídia, 150.000 e-mails sobre a COVID e recebeu mais de 50.000 ligações de clínicas de vacinação, clínicos gerais e farmácias.
Descrevendo os principais aprendizados da COVID-19, o departamento de saúde disse que, à medida que a pandemia progredia, o cansaço da COVID-19 se instalou e manter o engajamento “tornou-se um desafio”.
As autoridades de saúde lamentaram que o sentimento da comunidade tenha demonstrado “alta confiança inicial no governo e nas mensagens sobre a COVID-19, antes de cair”.
“Até o primeiro semestre de 2020, os monitores publicados indicaram que a percepção de que o governo estava fazendo um bom trabalho no gerenciamento da COVID-19 permaneceu alta, antes de diminuir em meados de 2020”, disse o departamento.
“A confusão sobre as mensagens ocorreu principalmente quando houve variação entre as jurisdições em relação às medidas sociais e de saúde pública e aos requisitos de vacinação que diferiam da orientação acordada nacionalmente.”
Nos estágios posteriores, o departamento “realinhou as mensagens” para se concentrar em grupos prioritários e promover recomendações atualizadas do Australian Technical Advisory Group on Immunisation (ATAGI) sobre vacinas e tratamentos antivirais orais para comunidades de alto risco.
Embora o departamento ainda esteja divulgando mensagens sobre a COVID-19, a abordagem agora é semelhante à da gripe.
“O Departamento ainda está comunicando mensagens importantes sobre a COVID-19, mas a abordagem é semelhante à de outras doenças transmissíveis, como a gripe”, disse o departamento de saúde.
No futuro, o departamento recomendou consistência nacional, como “estabelecer mecanismos para chegar a um acordo sobre posições” e entender o impacto de “mensagens diferentes na comunidade”.
Esse é especialmente o caso quando as decisões “se desviam” da posição acordada, observou o departamento.
Engajamento massivo nas mídias sociais
O departamento de saúde disse que seu público nas mídias sociais aumentou de 159.223 seguidores antes da COVID-19 para mais de 1 milhão de seguidores.
As autoridades de saúde publicaram mais de 19.000 postagens sobre a COVID-19 nos canais de mídia social Facebook, X, LinkedIn, Instagram e YouTube desde janeiro de 2020.
“Isso resultou em mais de 1,6 bilhão de impressões e mais de 49,5 milhões de interações diretas”, disse o departamento.
As autoridades de saúde da Austrália também disseram que fizeram uma parceria com organizações comunitárias e de mídia social para produzir “vídeos educativos envolventes” com pessoas com perfis e marcas conhecidas.
“As parcerias incluíram o grupo musical australiano Teeny Tiny Stevies, podcasts como Happy Families, os supercarros V8 e o ACT Brumbies”, informou o departamento de saúde.
“O Departamento participou de mais de 300 eventos para promover as mensagens sobre a COVID-19. Havia mais de 9.300 quiosques de informações em shopping centers, ajudando mais de 34.000 australianos com consultas e vacinas contra a COVID-19.”
Além disso, o jornal de atualização de vacinação do departamento foi transmitido para mais de 37.000 assinantes a cada semana.
“O boletim informativo foi aproveitado para compartilhar informações sobre outros tópicos, incluindo a preparação para o inverno e as mensagens da campanha contra a gripe”, disse o departamento.
Quase 66% das publicações sobre assuntos internos encaminhadas a empresas de mídia social foram removidas.
Enquanto isso, o departamento de Assuntos Internos revelou que encaminhou milhares de publicações para empresas de mídia social, e quase 66% foram removidas.
De 16 de março de 2020 a 19 de maio de 2023, o departamento encaminhou 4.726 publicações em mídias sociais para o setor digital para análise, e 3.098 foram acionadas pelas empresas de mídias sociais.
“Durante a pandemia, o departamento monitorou o conteúdo das mídias sociais em busca de informações prejudiciais e desinformação sobre as vacinas contra a COVID-19 e a COVID-19 e encaminhou o conteúdo para o setor digital para revisão, com base nos critérios e conselhos do [Departamento de Saúde]”, disse o departamento (pdf).
O departamento recebeu AU$62,8 milhões (US$41,4 milhões) para “fortalecer a coesão social e a resiliência comunitária da Austrália” no orçamento.
Desse total, 37,3 milhões de dólares australianos (US$24,6 milhões) foram alocados para “promover os valores, a identidade e a coesão social australianos e para combater informações malignas”.
No entanto, o contrato para encaminhamentos de desinformação e informações incorretas sobre a COVID-19 expirou em 30 de junho de 2023 e não foi renovado.
Departamento de Saúde recomenda que a Austrália considere capacidades soberanas para o estoque médico nacional.
O departamento de saúde observou que a Austrália precisa ter canais de fornecimento “adequados e confiáveis” para Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e outros equipamentos essenciais em uma pandemia ou emergência de saúde.
“Isso pode incluir a consideração das capacidades soberanas da Austrália para produzir esses produtos”, disse o departamento.
“As aquisições do Estoque Médico Nacional (NMS, na sigla em inglês) foram amplamente bem-sucedidas durante a pandemia. No entanto, uma preparação mais forte e um processo de aquisição de emergência estabelecido apoiarão ainda mais a capacidade do governo de responder rapidamente com EPIs e outros suprimentos de NMS.”
O departamento de saúde observou que fez um “progresso significativo” nessa medida e garantiu um “fornecimento soberano” de EPIs e suprimentos médicos.
“A preparação não se limita apenas à COVID-19 e a outras doenças respiratórias. O Departamento também está considerando como garantir que o NMS esteja preparado para outras emergências”, observou o departamento.
Ao falar sobre os testes de COVID-19, o departamento disse que eles são “fundamentais” para a estratégia de supressão da Austrália e para conter a disseminação do vírus.
“Os testes permitiram a vigilância de casos e o sequenciamento genômico, ajudando as autoridades de saúde a entender melhor a COVID-19 e quaisquer variantes preocupantes”, disse o departamento.
“Desperdício” de vacinas
A Austrália também tem tido um “excesso de oferta de vacinas” desde meados de 2022, quando a demanda caiu. O departamento agora está tentando reduzir o desperdício, mas ainda assim garantir que as vacinas estejam disponíveis.
“Em janeiro de 2024, a taxa de desperdício da Austrália era de 35,41%, permanecendo dentro dos níveis aceitáveis da OMS (15% a 40%) para frascos multidoses”, informou o departamento.
“O Departamento desenvolveu e implementou o Sistema Administrativo de Vacinas contra a COVID-19 (CVAS, na sigla em inglês) para reduzir o desperdício e gerenciar os estoques.”
Preparação para qualquer “pandemia futura”
O departamento de saúde disse que a resposta da Austrália à pandemia da COVID-19 é “internacional e internamente considerada forte, em grande parte bem coordenada e que salvou vidas”.
“Uma das principais prioridades do governo e do Departamento de Saúde e Cuidados com Idosos (o Departamento) é garantir que a Austrália possa responder a qualquer pandemia futura”, disse o departamento.
Houve muitos aprendizados durante a COVID-19 que levaram a novas políticas e programas de trabalho que aumentam a preparação da Austrália para qualquer pandemia futura. Muitos deles já estão em andamento no Departamento e em todo o governo.”
Um Centro Australiano de Controle de Doenças (CDC, na sigla em inglês) provisório foi criado para se preparar para emergências de saúde pública.
Esse CDC provisório está realizando exercícios de treinamento, “aprimorando o sistema nacional de vigilância da saúde pública” e construindo a segurança da saúde.
“O CDC australiano aproveitará ainda mais as lições da COVID-19 e será fundamental para a capacidade da Austrália de lidar com futuras pandemias. Ele impulsionará a comunicação nacional, a coordenação e a colaboração entre as jurisdições, além de desenvolver a capacidade de resposta a emergências e fortalecer a prevenção, a detecção e o monitoramento de doenças transmissíveis.”
