Por Zachary Stieber
Policiais em uma das maiores cidades do Texas não estão mais respondendo a ligações consideradas não emergenciais desde 1º de outubro.
Em situações como quando não há ameaça imediata à vida ou à propriedade, os residentes e outras pessoas em Austin estão sendo instruídos a enviar um relatório online ou ligar para o 311 porque uma ligação para o 911 não produzirá uma resposta.
A mudança na política decorre das recomendações do Reimagining 911 and Non-Police Crisis Response, disse o chefe de polícia interino de Austin, Joseph Chacon, esta semana. Ele também citou preocupações sobre a exposição a COVID-19 para oficiais e o público, falta de mão de obra devido aos desafios de contratação de oficiais suficientes e um salto nas ligações para o 911 este ano em relação aos anos anteriores.
“Uma não emergência é um incidente em que o incidente não está mais em andamento, o suspeito ou as pessoas envolvidas não estão mais no local e não há mais ameaças imediatas à vida ou à propriedade”, disse Chacon.
“Se a chamada para a qual você está ligando não atender a todos esses critérios, definimos isso como uma chamada de emergência, que uma chamada para o 911 é apropriada”, acrescentou ele.
Chamadas que não produzirão uma resposta policial, desde que atendam aos critérios, incluem aquelas que lidam com animais, tentativa de roubo de propriedade, assaltos em residências ou empresas e colisões veiculares se nenhum dos veículos exigir reboque e não houver feridos.
Em alguns casos, técnicos criminais civis podem responder para coletar evidências no local.
Aqueles que ligam para o 311 estão sendo informados de que provavelmente serão colocados em espera por algum tempo porque o centro de operações também está enfrentando problemas de pessoal. Eles sempre podem ficar online e enviar um relatório.
As ligações para o 311 e os relatórios online serão investigados na linha, se tal investigação for considerada apropriada, disse Chacon.
“O que eu diria é que se uma pessoa estiver em dúvida se é uma emergência ou não, basta ligar para o 911 e essa será a melhor maneira de ter certeza. Vamos ajudá-lo a resolver isso e colocá-lo na direção certa ”, disse ele.
A Austin Police Commission, que representa os policiais, não respondeu a um pedido de comentários. O gabinete do prefeito de Austin, Steve Adler, um democrata, não respondeu imediatamente a um inquérito.
Darin Short, um homem da Carolina do Norte, disse à KXAN-TV que sua filha e 12 amigos estavam em Austin em setembro e ligou para o 911 quando o imóvel alugado em que estavam hospedados foi assaltado.
Eles foram orientados a ligar para o 311, que mais tarde os direcionou a fazer uma denúncia online.
“Nenhum policial chegou ao local”, disse Short.
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