Por Jack Phillips
Facebook , WhatsApp, Messenger e Instagram estão online novamente após uma interrupção que durou várias horas na segunda-feira.
Na manhã de segunda-feira, quando se tentou acessar o Facebook, ele retornou uma mensagem: “Este site não pode ser acessado”, acrescentando que o endereço DNS do site não foi encontrado. O Instagram apenas exibiu a mensagem: “5xx Server Error”.
Mas, por volta das 17:45 hora do Leste, o Instagram e o Facebook pareciam estar de volta online para muitos, de acordo com Downdetector.com.
“Estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para acessar nossos aplicativos e produtos”, escreveu o Facebook no Twitter por volta das 12h30 no horário de Nova Iorque. “Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.”
Horas depois, por volta das 15h, o atual diretor de tecnologia da empresa, Mike Schroepfer, escreveu que a empresa ainda está trabalhando para corrigir o problema.
“Pedimos desculpas * sinceras * a todos os afetados por interrupções nos serviços do Facebook no momento”, escreveu ele no Twitter. “Estamos enfrentando problemas de rede e as equipes estão trabalhando o mais rápido possível para depurar e restaurar o mais rápido possível.”
Twitter, YouTube, iMessage, Signal e outros serviços populares não operados pelo Facebook ainda funcionavam ao meio-dia de 4 de outubro. No entanto, alguns usuários do Twitter relataram problemas – principalmente com suas respostas.
Alguns especularam que o Facebook sofreu grandes falhas de DNS – ou Sistema de Nomes de Domínio – bem como de Border Gateway Protocol (BGP). O DNS traduz essencialmente os nomes de domínio em endereços IP necessários para localizar e identificar serviços e dispositivos de computador.
“Por não ter anúncios BGP para seus servidores de nome DNS, o DNS se desintegra = ninguém pode encontrar você na Internet. Mesmo com o WhatsApp btw. O Facebook basicamente se desvalorizou de sua própria plataforma ”, escreveu Kevin Beaumont, ex-chefe de operações de segurança da Microsoft, em um post no Twitter.
No pregão da tarde, as ações do Facebook caíram cerca de 5 por cento.
Em março de 2019, Facebook, WhatsApp e Instagram ficaram fora do ar por mais de 24 horas em todo o mundo em uma das maiores interrupções que a empresa enfrentou em anos.
A paralisação em 4 de outubro ocorre quando dois membros do Parlamento Europeu pedem uma investigação sobre as alegações de um denunciante de que o Facebook prioriza os lucros acima do bem público.
A denunciante, Frances Haugen, que havia trabalhado como gerente de produto na equipe de desinformação cívica do Facebook, compartilhou documentos internos com jornais e procuradores-gerais de vários estados dos EUA. Haugen testemunhará no Senado em 6 de outubro.
“Os arquivos do Facebook – e as revelações que o denunciante nos apresentou – enfatizam a importância de não permitirmos que as grandes empresas de tecnologia se autorregulem”, disse a legisladora dinamarquesa Christel Schaldemose.
“Os documentos finalmente colocaram todos os fatos sobre a mesa para nos permitir adotar uma Lei de Serviços Digitais mais forte”, disse Alexandra Geese, legisladora alemã do Parlamento Europeu. “Precisamos regular todo o sistema e o modelo de negócios que favorece a desinformação e a violência sobre o conteúdo factual – e permite sua rápida disseminação”, disse ela.
Um porta-voz do Facebook emitiu uma resposta às alegações, dizendo que a empresa tem que tomar “decisões difíceis”.
“Todos os dias, tomamos decisões difíceis sobre onde traçar limites entre a liberdade de expressão e discurso prejudicial, privacidade, segurança e outras questões”, disse o porta-voz. “Mas não devemos tomar essas decisões por conta própria. … Temos defendido regulamentações atualizadas em que governos democráticos definam padrões da indústria aos quais todos possamos aderir. ”
A Reuters contribuiu para este artigo.
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