A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) emitiu uma determinação para o recolhimento imediato de lotes de balas da marca Dori, devido à suspeita de contaminação por Salmonella. A medida foi tomada após testes realizados indicarem a presença da bactéria Salmonella Muenchen em alguns dos produtos. A contaminação por Salmonella pode resultar em graves problemas gastrointestinais, como dor abdominal, diarreia, febre e vômitos.
Os lotes afetados incluem produtos fabricados entre os dias 21 de junho e 10 de julho de 2024, na unidade da empresa localizada em Rolândia, Paraná. Entre os produtos sob suspeita estão as balas de iogurte, hortelã, morango recheada, entre outras. A Anvisa também ordenou que os pontos de venda suspendam imediatamente a comercialização desses produtos e orientou os consumidores a não consumirem os produtos dos lotes especificados.
Resposta da Dori Alimentos
Em resposta à determinação da Anvisa, a Dori Alimentos emitiu um comunicado confirmando que já iniciou o recolhimento voluntário dos produtos afetados em todo o território nacional. A empresa informou que a medida está sendo adotada como uma ação preventiva, embora afirme que apenas uma pequena quantidade de produtos foi afetada. A Dori destacou que desde a notificação inicial da Anvisa, está em total cooperação com as autoridades sanitárias para garantir a segurança dos seus consumidores.
A Dori também comunicou que já concluiu a limpeza e a descontaminação completa de sua planta fabril em Rolândia, local onde os lotes contaminados foram produzidos. A empresa reiterou seu compromisso com a qualidade e a segurança alimentar, afirmando que todas as medidas necessárias estão sendo tomadas para evitar novas ocorrências. Além disso, a Dori está realizando testes adicionais para assegurar que os produtos comercializados estejam dentro dos padrões de segurança exigidos.
Os consumidores que adquiriram os produtos dos lotes afetados estão sendo orientados a entrar em contato com o serviço de atendimento ao consumidor da Dori para obter informações sobre o recolhimento e a substituição dos produtos. A empresa informou que está preparada para prestar toda a assistência necessária aos seus clientes.
Leia abaixo o comunicado ao consumidor com instruções de como proceder em caso de adquirir lotes contaminados:
“Os produtos… estão sendo recolhidos de forma voluntária devido a um potencial risco de contaminação com Salmonella Muenchen.
A ingestão de Salmonella Muenchen pode causar infecção gastrointestinal, cujos sintomas mais comuns são: dor abdominal, diarreia, febre e vômito.
Os pontos de venda e estabelecimentos varejistas foram orientados a interromper imediatamente a venda desses produtos, e o processo de descontaminação, limpeza e higienização da planta fabril afetada já foi concluído.
Pedimos aos consumidores que tenham adquirido produtos desses lotes que não os consumam e entrem em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Dori Alimentos, pelo telefone 0800 707 4077, de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00, ou por e-mail (sac@dori.com.br), para o esclarecimento de dúvidas sobre o recolhimento e/ou sobre o processo de reembolso, sem quaisquer custos aos consumidores.
Todos os outros produtos da Dori, incluindo produtos como os acima de outros lotes e datas de validade, são considerados seguros para consumo.
A Dori reforça seu compromisso contínuo com a qualidade, transparência e a saúde e segurança de seus consumidores.”
