O banco RBS fechará 259 agências, resultando em 680 redundâncias, à medida que mais clientes parecem preferir serviços bancários online e móveis.
O Royal Bank of Scotland (RBS) disse na sexta-feira, 1º de dezembro, que fecharia 62 filiais sob sua marca RBS na Escócia, além de 197 agências da Natwest na Inglaterra e no País de Gales.
73% das ações do RBS são detidas pelos contribuintes e o banco disse que eles se certificariam de que “redundâncias obrigatórias sejam mantidas no mínimo absoluto”.
A Unite the Union, uma organização sindical que representa os funcionários do setor bancário, chamou a decisão de fechar as agências de “selvagem” e acusou o banco de “dizimar” sua rede de agências e “trair as comunidades”.
Um porta-voz do RBS respondeu: “Cada vez mais nossos clientes estão optando por conduzir seus serviços bancários diários online ou com dispositivos móveis. Desde 2014, o número de clientes que usam nossas agências em todo o Reino Unido caiu em 40% e as transações móveis aumentaram 73% no mesmo período.”
“Mais de 5 milhões de clientes agora usam nosso aplicativo bancário móvel e um em cinco opera conosco apenas digitalmente.”
O porta-voz acrescentou: “Nós percebemos que esta é uma notícia difícil para nossos colegas e estamos fazendo tudo o que podemos para apoiar os afetados.”
A autoridade nacional da Unite the Union, Rob MacGregor, disse: “Agora, perguntas sérias precisam ser feitas sobre se esses fechamentos marcam o fim da rede de filiais bancárias.”
“Este anúncio mudará para sempre a indústria bancária neste país, resultando em mais de mil funcionários perdendo seus empregos e centenas de ruas principais sem instalações bancárias.”
Em março, o RBS anunciou o encerramento de 158 agências, resultando em 500 perdas de emprego, de acordo com a Sky News, enquanto o Lloyds Banking Group disse na quarta-feira que fecharia 49 agências.
Os bancos britânicos planejam fechar um recorde de 762 agências neste ano, informou a Reuters em agosto, gerando críticas sobre privar os clientes do acesso a serviços pessoais, especialmente nas partes mais pobres do país.
Jane Howard, gerente-geral de filiais bancárias do RBS, disse à Reuters por telefone que os clientes estão usando cada vez mais canais móveis e online, em vez de filiais de tijolos e argamassa, e o RBS teve que reagir a isso.
“Haverá alguns clientes que ficarão realmente desapontados porque estamos fechando agências… e eu entendo o porquê. Mas é importante que respondamos.”
O RBS está investindo em suas filiais restantes e em sua oferta digital, disse Howard, acrescentando: “Considerando o nosso conhecimento, temos a forma certa de rede.”
Este mês, o governo britânico disse que planeja começar a vender 15 bilhões de libras esterlinas (cerca de US$ 20 bilhões) em ações do RBS no próximo ano.
Contribuiu: Reuters
