As cifras do comércio online continuam aumentando dramaticamente. O faturamento com comércio eletrônico na Espanha aumentou 24,7% em 2014, registrou cerca de 68 milhões de transações e realizou um volume de negócios de 15,89 milhões de euros. Esses dados colocam a Espanha em quinto lugar no ranking europeu de vendas online, segundo o Relatório de Comércio Eletrônico da Europa 2014.
Descrever a internet como um lugar repleto de oportunidades de negócios não é nenhuma declaração revolucionária. Mas como ter sucesso no mundo do comércio eletrônico? Embora não existam fórmulas mágicas para isso, existem algumas orientações básicas que servem tanto para enfrentar a mudança do comércio offline para o online, como também para novos eCommerces sem experiência. Aqui estão alguns pontos a considerar:
Plano de negócios
Assim como uma loja tradicional, uma eCommerce requer um plano de negócios, mas os fatores a serem considerados variam amplamente. Entre os aspectos mais importantes estão o tamanho do mercado, o custo de aquisição de clientes, a análise da concorrência, o estoque, os fornecedores e a logística.
Plataforma
Se nosso orçamento não é suficiente para contratar um profissional que se encarregue do projeto web de nossa loja, existem alternativas que podem servir muito bem, como Magento ou Prestashop, que nos permitem criar uma loja online sem complicações. Além de escolher o software, também é importante escolher um site de hospedagem que se ajuste às necessidades de nosso negócio.
Domínio
Uma vez que tenhamos a hospedagem, o próximo passo é escolher um bom domínio. Podemos verificar se o domínio que buscamos está livre nesta página. Os especialistas recomendam registrar vários domínios relacionados com erros tipográficos ou ortográficos para que nossos concorrentes não registrem um nome de domínio semelhante.
Plano de marketing
Uma correta estratégia de marketing pode catapultar-nos para o topo dos motores de busca e aumentar nossas conversões. Os erros mais comuns no comércio eletrônico são: uma descrição pobre do produto com a utilização de imagens de baixa qualidade, um design pouco responsivo que impede os usuários de acessar nossa página web através de um dispositivo móvel, ou um serviço de atendimento ao cliente não muito efetivo.
Meios de pagamento
É essencial assegurar que os meios de pagamento funcionem e não levem os clientes para fora de nossa página. Instalar o Google Analytics nos ajudará a ver em que posição de nossa página nossos usuários fecham o processo de compra. Outros aspectos que não devem ser ignorados são a marca através de redes sociais, a embalagem dos nossos produtos, o prazo de entrega dos pedidos online, a política de devolução e o acompanhamento da venda.
