Turistas que virão para o Brasil na Copa de 2014 e nos Jogos Olímpicos de 2016 terão que começar a se familiarizar com o português se quiserem encontrar o seu caminho nos aeroportos do país.
Estudo realizado por pesquisadores da Universidade de São Paulo mostra que os principais aeroportos brasileiros não têm sinalização adequada em inglês, e os estrangeiros terão dificuldades de se locomover através dos aeroportos.
“O inglês é um gap enorme [nos aeroportos brasileiros]”, disse o orientador da dissertação de Mestrado, Antônio Nélson Rodrigues da Silva, ao Epoch Times.
O estudo analisou a acessibilidade dos principais aeroportos no Rio de Janeiro, São Paulo e Brasília antes da chegada da Copa do Mundo e dos Jogos Olímpicos com base em diferentes critérios, incluindo acesso para pessoas com deficiência, bem como a acessibilidade para turistas estrangeiros, entre outros. A falta de sinalização em inglês foi uma das grandes lacunas encontradas, de acordo com o estudo, já que não há sinais suficientes apontando para onde os viajantes que falam inglês possam dirigir até o aeroporto, encontrar a bagagem, reclamar, e não há pessoal suficiente que possa falar em inglês.
O estudo utilizou um sistema de pontuação (índice) para classificar os aeroportos em função de sua acessibilidade, com a pontuação variando de zero a 1.
Lígia Gesteira Coelho, aluna da Escola de Engenharia de São Carlos (EESC) da USP e autora do estudo, diz que nenhum dos aeroportos estudados alcançaram altas pontuações, o que significa que há ainda muitos aspectos que precisam ser desenvolvidos para melhorar a acessibilidade nos aeroportos.
“Acho que todos sabem que os aeroportos não estão preparados para os grandes eventos. Os responsáveis, acredito, já estão trabalhando para sanar os problemas e eu espero estar contribuindo dando a eles uma outra perspectiva, a do usuário, sobre os problemas dos terminais”, disse Lígia ao Epoch Times.
“É preciso que haja sinalização indicativa em inglês e que ela seja suficiente para que um estrangeiro possa se localizar caso não conheça o aeroporto. Nas empresas de táxi e locadoras que atendem o aeroporto é importante que existam funcionários que falem inglês”.
As pontuações baixas tornam-se mais preocupantes para os grandes aeroportos, como é o caso de Guarulhos, em São Paulo, um dos aeroportos que recebe maior número de viajantes internacionais, mas que recebeu no estudo um dos índices mais baixos de acessibilidade aos estrangeiros. A maioria dos aeroportos em geral recebeu notas entre 0,5-0,6, no índice máximo de 1. O de Guarulhos nesse quesito foi de pouco acima de 0,4.
De acordo com o Ministério de Turismo, durante os 30 dias da Copa do Mundo em 2014, o país receberá cerca de 600 mil turistas estrangeiros.
A maior parte dos turistas desembarcará no Rio de Janeiro, com uma estimativa de 413 mil turistas esperados, seguido por São Paulo com 258 mil e Brasília, com 207 mil, de acordo com o ministério.
Vanessa Sampaio Bueno, porta-voz do ministério, disse que já existe um plano para melhorar os aeroportos e torná-los mais acessíveis para os turistas.
“Entre os investimentos previstos na Matriz de Responsabilidades do governo federal para a Copa, um dos papéis do Ministério do Turismo será o apoio à reforma/construção de Centros de Atendimento ao Turista (alguns deles ficam dentro de aeroportos e/ou nas regiões desses terminais) e a obras de sinalização turística em atrativos e regiões prioritárias (incluindo aeroportos)”, disse Vanessa por e-mail.
Para conhecer o estudo na íntegra, clique aqui.
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