Terminal, porém, é o quarto pior do país, segundo pesquisa que avaliou 41 itens nos 15 principais aeroportos
Dentre os terminais brasileiros, o Aeroporto Internacional de Brasília é o que oferece o melhor serviço de conexão wifi, aponta pesquisa realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC), da Presidência da República, divulgada nesta terça-feira. Os passageiros entrevistados atribuíram nota de 1 a 5 ao quesito e a capital do país ficou com média 3,89, oito centésimos acima do considerado satisfatório. Em segundo lugar estão Manaus (AM) e Recife (PE), empatados com 3,5, nota insatisfatória.
No aeroporto de Brasília o serviço é grátis mas para usá-lo é preciso se cadastrar, o que desagrada alguns usuários. Os piores na categoria são Cuiabá (MT), com nota 2,98, e Natal (RN), com 2,69.
Em outros itens, a avaliação foi negativa. Em ambos os quesitos limpeza dos banheiros e custo alimentação, o terminal da capital federal ficou em penúltimo lugar, e, nos quesitos painéis de informações sobre voos e sensação de proteção e segurança dos usuários, em antepenúltimo no ranking.
No quesito disponibilidade de caixa eletrônico, os dois melhores terminais são, respectivamente, os de Confins (MG) e Curitiba (PR), enquanto os dois piores de Cuiabá (MT) e Campinas (SP). No entanto, todos eles obtiveram nota menor que a considerada satisfatória, que é de 3,81.
A SAC ouviu 23 mil passageiros nas salas de embarque dos 15 principais terminais do país entre abril e junho deste ano, sobre 41 quesitos. “A pesquisa foi implantada pela SAC para identificar os problemas dos aeroportos na visão dos usuários e, a partir dos resultados, definir políticas para melhorar a qualidade dos serviços, tanto nas estações administradas pela Infraero quanto naquelas concedidas à iniciativa privada”, explicou o diretor de Gestão Aeroportuária do órgão, Paulo Henrique Possas.
Ranking geral
Na média geral dos indicadores, o aeroporto melhor avaliado foi o de Curitiba, com a nota 4,21. Com 4,08, o Aeroporto Santos Dumont, do Rio de Janeiro (RJ), subiu da oitava para a segunda posição, enquanto Natal ficou em terceiro, com 4,03.
O pior avaliado no geral foi o aeroporto de Cuiabá, com média de 3,43, precedido por Manaus, com 3,44, e Guarulhos (SP) com 3,56. Segundo Possas, os transtornos devido às obras de reforma e ampliação teriam pesado contra esses terminais na avaliação dos viajantes. O aeroporto de Brasília aparece como quarto pior no balanço geral.
Demora na devolução de bagagens e alto custo do estacionamento figuram entre as 12 reclamações feitas pelos usuários usuários ouvidos na pesquisa.
